12345是什么电话
如果你在电视上、公交车上、地铁站上或者甚至在街头巷尾经常遇到一种有一天众所周知的数字12345，不要误以为它是一个具体商品或服务品牌，它其实是一个大家非常熟知的电话号码。那么，这个电话号码到底是干嘛用的呢？它的背后有什么故事？下面我们就来揭密一下。
什么是12345电话
12345电话，它的全名是“北京市人民政府服务热线12345”。作为北京市政府的热线电话，它不仅是城市管理服务的重要窗口，也是全市居民反映问题、举报投诉的主要渠道之一。 而且，12345电话不仅服务地点十分广泛，涉及面也十分广泛，如市政、交通、环保、安全等多个方面。
12345电话的故事
12345电话热线服务始于2004年，2008年经过整合升级后，成为北京市人民政府全面提供城市管理服务的统一服务热线。和“110”一样，12345电话也成为北京市民日常生活的重要电话之一。当然，要顺利接通12345电话，市民需要注意一些事项，诸如确定自己要咨询的问题类型、选择好咨询时间、提供准确且清晰的个人信息等等。
12345电话的服务内容
12345电话的服务范畴非常广，除了一般的咨询服务，还包括投诉、举报等服务。市民可以通过这个电话对环保、交通、市政建设、劳动就业等方面的问题进行咨询。通过这个热线电话，可直接触达市政府的相关机构，及时解决问题。而如果你有了违法、违规等情况，也可以拨打12345电话进行举报。
结语
在如今互联网信息爆炸的时代，城市管理致力于打造便于市民使用的服务热线，是为了让人们更便捷地享受优质的公共服务。12345号码，作为一个城市服务的统一热线，为市民提供了一个不错的咨询平台，让政府能够及时了解和处理市民的诉求。
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